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Umtausch & Rückgabe

Kann ich meinen Kauf umtauschen oder zurückgeben?

Bei Newtraceuticals ist es möglich, Ihre Online-Einkäufe innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Während dieser Zeit können Sie die Bestellung – oder einen Teil davon – möglichst in der Originalverpackung zurücksenden.

Wie kann ich meinen Kauf zurückgeben?

Sollte Ihr Kauf nicht ganz zufriedenstellend sein, können Sie Ihre Bestellung ganz einfach über das Muster-Widerrufsformular unter Angabe der Bestellnummer zurücksenden. Sie haben die Möglichkeit des Widerrufs auch auf andere Weise unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Alle Rücksendungen müssen unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Bei Rücksendung der gesamten Bestellung erhalten Sie schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, den vollen Kaufbetrag inklusive Versandkosten für den Hinversand zurück. Diese Frist von 14 Tagen beginnt, wenn Sie die Artikel zurücksenden oder mitteilen, dass Sie sie zurücksenden möchten.

Wie lautet Ihre Rücksendeadresse?

NeueTraceuticals
Groesbeekseweg 2
6524DA Nimwegen
Die Niederlande

Was sind Ihre Rückgabebedingungen?

Gebrauchte oder bereits geöffnete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Das Produkt muss in der Originalverpackung und unbeschädigt zurückgegeben werden. Bitte verwenden Sie für Rücksendungen den Originalversandkarton. Die Bedenkzeit für die Rücksendung von Produkten beträgt 14 Tage ab dem nächsten Tag nach Erhalt. Nach Stornierung des Kaufs muss dieser innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Newtraceuticals berechnet Versandkosten, wenn eine Bestellung nicht eingeht oder nicht am Abholort abgeholt wird. Dies unterliegt den Versandkosten, die PostNL den Verbrauchern berechnet. Die Rücksendekosten sowie das Risiko gehen zu Ihren Lasten.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Möchten Sie innerhalb von 14 Tagen ein ungeöffnetes Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen? Was kann. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall zunächst unseren Kundenservice über info@newtraceuticals.com oder +31 (0) 88 – 303 88 55, damit Sie sicher sein können, dass Ihr Produkt wie gewünscht vorrätig ist. Damit der Umtauschvorgang so sorgfältig und schnell wie möglich abläuft, ist es wichtig, dass Sie der Rücksendung (eine Kopie) des Original-Packzettels beilegen. Schreiben Sie auf diesem Lieferschein, welches Produkt Sie gegen welches Produkt umtauschen möchten. Sobald Ihr Produkt zurückgegeben wurde, senden wir Ihnen den Umtauschartikel zu.

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Was mache ich damit?

Bei Newtraceuticals tun wir stets unser Möglichstes, jedes Produkt so sorgfältig wie möglich zu verpacken. Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass ein Produkt beschädigt wird. Wenden Sie sich in diesem Fall immer direkt an unseren Kundenservice.

Ich habe eine Beschwerde. Wohin kann ich gehen?

Unser Ziel ist es, dass Sie mit allem, was Sie bei Newtraceuticals kaufen, zufrieden sind. Wenn ein Artikel unerwartet nicht Ihren Erwartungen entspricht, ist bei der Lieferung etwas schief gelaufen oder haben Sie eine andere Beschwerde? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir sind bereit, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Meine Frage ist nicht aufgeführt?

Bei weiteren Fragen können Sie jederzeit unseren Kundenservice unter +31 (0) 85 – 303 88 55 oder info@newtraceuticals.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.